🔄 Política de Devoluções e Reembolsos – VOLTRIX

Na VOLTRIX, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se não estiveres totalmente satisfeito com a tua compra, estamos aqui para ajudar.

📅 Prazo para devoluções
Aceitamos pedidos de devolução até 14 dias após a receção da encomenda.

📦 Condições para devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar na embalagem original

• Estar em perfeitas condições

Não aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso ou desgaste natural.

📩 Como solicitar uma devolução
Para iniciar o processo, deves entrar em contacto connosco através do nosso email de suporte, indicando:

• Número da encomenda

• Motivo da devolução

• Fotografias do produto (se aplicável)

Após análise, iremos fornecer as instruções necessárias.

💰 Reembolsos
Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 7 dias úteis.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

🚚 Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro no envio.

⚠️ Produtos defeituosos ou incorretos
Se receberes um produto com defeito ou diferente do encomendado, entra em contacto connosco no prazo de 48 horas após a entrega. Nesses casos, assumimos a responsabilidade e apresentaremos uma solução adequada.

📦 Notas importantes
Devido ao modelo de dropshipping, os produtos podem ser enviados de diferentes fornecedores, podendo ser necessário devolver o produto para um endereço específico

Politica de Devoluções e Reembolso